Müügitingimused
& Privaatsuspoliitika


Müügitingimused

Online broneeringukeskkonna müügitingimused:

1. Üldtingimused

1.1. Müügitingimused kehtivad kliendi ja online broneeringukeskkonna omaniku Selah OÜ vahel online broneeringukeskkonna vahendusel teenuste ostmisel tekkivate õigussuhete kohta.

1.2. Lisaks käesolevatele tingimustele reguleerivad online broneeringukeskkonna vahendusel teenuste ostmisel tekkivaid õigussuhteid Eesti Vabariigis kehtivad õigusaktid.

1.3. Online broneeringukeskkonnas tohib tehinguid teha vähemalt 18 aastane teovõimeline isik. Nõuetele mittevastava isiku poolt sooritatud tellimuste tagajärgede eest vastutab isik, kelle pangakontot või krediitkaarti kasutades on tasu maksmine sooritatud.

2. Hinnainfo ja maksetingimused

2.1. Kõik hinnad on eurodes. Online broneeringukeskkonnas näidatud hinnad teistes valuutades on informatiivsed.

2.2. Jälgige tähelepanelikult valitud hinnainfot. Ettemaks on kohustuslik kõikidele tellitud toodetele ja teenustele.

2.3. Klient tasub tellimuse eest ettemaksuna kogu müügihinna. Tasu maksmisega kinnitab klient, et on tutvunud kõikide teenusepakkuja poolt online broneeringukeskkonnas kättesaadavaks tehtud tingimuste ja reeglitega ning aktsepteerib neid. Tasumine toimub väljaspool online broneeringukeskkonda turvalises maksekeskkonnas. Selah OÜ-l puudub ligipääs kliendi panga ja krediitkaardi andmetele.

3. Tellimus, tellimuse tühistamine ja raha tagastamine

3.1. Tellimuse tegemisel palun sisestage online broneeringukeskkonnas nõutud andmed. Teie tellimus on kinnitatud, kui olete saanud tellimuse kinnituse.

3.2. Tellimuse eest saab tasuda kaardiga või manuaalse ülekandega.

3.3. Tellimust saab tühistada kuni 5 päeva (120 tundi) enne teenuse alguse kuupäeva. Tellimuse tühistamiseks palume teavitada meid e-posti kaudu: hello@hobuhouse.ee.

3.4. Tellimuse muutmiseks tehke uus tellimus ja paluge tühistada eelmine. Uue tellimuse tegemisel võib olla muutunud hind ja saadavus.

3.5. Hilisemal annulleerimisel kui 5 päeva (120 tundi) või puhkemajja mittesaabumisel, ei tagasta Selah OÜ-l ettemakstud summat.

3.6. Juhul, kui klient on tellimusest taganenud õigeaegselt, tagastab Selah OÜ kliendile ostusumma võimalikult kiiresti, kuid mitte hiljem kui 14 kalendripäeva jooksul tühistamise soovi jõudmisest meiliaadressile hello@hobuhouse.ee. 

3.7 Kui klient tasus ülekandega, tehakse tagasimakse samale arvelduskontole, millelt ostu eest tasuti. Tagasimakse tehakse kogu ostusumma ulatuses.

3.8 Kui klient tasus krediitkaardiga, teeb tagasimakse maksevahendaja. Tagasimakse summalt on maha arvestatud vahendustasu.

4. Kliendi isikuandmete töötlemine

4.1. Selah OÜ töötleb kliendi poolt online broneeringukeskkonnas sisestatud isikuandmeid (sh nimi, telefoninumber, e-posti aadress, telefon) eelkõige tellimuse täitmiseks ning vastavalt Selah OÜ privaatsuspoliitikale.

5. Muu

5.1. Kliendi ja Selah OÜ vahel tekkivad vaidlused lahendatakse läbirääkimiste teel. Kokkuleppe mittesaavutamisel on kliendil õigus pöörduda oma õiguste kaitseks Tarbijakaitseametisse. Vaidluste ning käesolevates tingimustes mitte välja toodud küsimuste lahendamisel lähtutakse Eesti Vabariigis kehtivatest õigusaktidest.

Privaatsuspoliitika

Milliseid isikuandmeid töödeldakse: nimi, telefoninumber, e-posti aadress, pangakonto number, teenuste maksumus ja maksetega seotud andmed (ostuajalugu).

Mis eesmärgil isikuandmeid töödeldakse:

Isikuandmeid kasutatakse kliendi tellimuste haldamiseks. Ostuajaloo andmeid (ostu kuupäev, teenus, kogus, kliendi andmed) kasutatakse ostetud teenuste ülevaate koostamiseks ning kliendieelistuste analüüsimiseks. Pangakonto numbrit kasutatakse kliendile maksete tagastamiseks. Isikuandmeid nagu e-post, telefoni nr, kliendi nimi, töödeldakse selleks, et lahendada teenuste osutamisega seonduvaid küsimusi (klienditugi). Online broneeringukeskkonna kasutaja IP-aadressi või teisi võrguidentifikaatoreid töödeldakse broneerimissüsteemi kui infoühiskonna teenuse osutamiseks ning veebikasutusstatistika tegemiseks.

Õiguslik alus:

Isikuandmete töötlemine toimub kliendiga sõlmitud lepingu täitmise eesmärgil.

Isikuandmete töötlemine toimub juriidilise kohustuse täitmiseks (nt raamatupidamine ja tarbijavaidluste lahendamine). Isikuandmed edastatakse veebipoe klienditoele ostude ja ostuajaloo aldamiseks ja kliendiprobleemide lahendamiseks.

Turvalisus ja andmetele ligipääs:

Juurdepääs isikuandmetele on Selah OÜ töötajatel, kes saavad isikuandmeteg tutvuda selleks, et lahendada broneeringukeskkonna kasutamisega seonduvaid tehnilisi küsimusi ning osutada klienditoe teenust. Selah OÜ rakendab asjakohaseid füüsilisi, organisatsioonilisi ja infotehnilisi turvameetmeid, et kaitsta isikuandmeid juhusliku või ebaseadusliku hävitamise, kaotsimineku, muutmise või loata juurdepääsu ja avalikustamise eest.

Isikuandmetega tutvumine ja parandamine:

Kui ost on sooritatud ilma kasutajakontota, siis saab tutvuda isikuandmetega klinditoe vahendusel.

Nõusoleku tagasivõtmine:

Kui isikundmete töötlemine toimub kliendi nõusoleku alusel, siis on kliendil õigus nõusolek tagasi võtta teavitades sellest kliendituge e-posti teel hello@hobuhouse.ee.

Säilitamine:

Kui boneeringukeskkonnas on ost sooritatud ilma kliendikontota, siis säilitatakse ostuajalugu kolm aastat. Maksetega ja tarbijavaidlustega seotud vaidluste korral säilitatakse isikuandmed kuni nõude täitmiseni või aegumistähtaja lõpuni. Raamatupidamise jaoks vajalikud isikuandmed säilitatakse seitse aastat.

Kustutamine:

Isikuandmete kustutamiseks tuleb võtta ühendust e-posti teel hello@hobuhouse.ee. Kustutamistaotlusele vastatakse mitte hiljem kui kuu aja jooksul ning täpsustakse andmete kustutamise perioodi.

Ülekandmine:

E-posti teel esitatud isikuandmete ülekandmise taotlusele vastatakse hiljemalt kuu aja jooksul. Klienditugi tuvastab isikusamasuse ja teavitab isikuandmetest, mis kuuluvad ülekandmisele.

Vaidluste lahendamine:

Isikuandmete töötlemisega seotud vaidluste lahendamine toimub klienditoe vahendusel. Järelevalveasutus on Eesti Andmekaitse

Inspektsioon (info@aki.ee).